应用简介
通过自动化和人工智能简化客户体验 Gorgias 的帮助台是您 Shopify 商店的扩展，将所有客户对话汇集到一个统一的平台中。 加快响应时间，提高团队效率，让 Gorgias 的 AI 代理处理订单更新、退款和订阅管理——这样您就可以专注于增加客户保留和销售的个人互动。通过连接您的商店和最喜欢的支持渠道，几分钟内即可设置完成！
核心功能
- 所有支持渠道集中在一个地方：电子邮件、聊天、社交、语音和短信
- 通过常见问题解答和订单管理使客户能够自助支持
- 借助 AI 代理，以您品牌的语气完成完整的票务解决方案
- 通过 100 多个电子商务特定应用集成连接统一的客户数据
- 通过 AI 驱动的产品推荐和聊天活动增加转化率
适合商家
- 中小电商商家
- 全渠道运营商家
- 数据驱动型商家
- 客服优化商家
- 转化提升商家
基本信息
- 开发者：Gorgias Inc.
- 地址：180 Sansome Street, Suite 1800, San Francisco, CA, 94104, US
- 价格： 免费 / 付费计划
- 评分：4 / 5
- 评论数：547
- 上架日期：2017年3月1日
- 支持语言：英语
- 适配产品：Shopify
应用截图
价格计划
Starter plan
$10
- 3 名客户支持代理
- 每月包含 50 个工单
- 实时聊天
Basic plan
$60 / 或 $600/年（可节省 17%）
- 无限客户支持代理
- 每月包含 300 个工单
- 实时聊天
- 客户服务
- 可用的自动化附加组件
Pro plan
$360 / 或 $3,600/年（可节省 17%）
- 无限客户支持代理
- 包含 2000 个工单
- 实时聊天
- 客户服务
- 可用的自动化附加组件
Advanced plan
$900 / 或 $9,000/年（可节省 17%）
- 无限客户支持代理
- 包含 5000 个工单
- 实时聊天
- 客户服务
- 可用的自动化附加组件
用户地域与评论趋势分析
客户地域分布
评论时间分布
Shopify 接口映射
- POST /admin/api/support_channels.json
- PUT /admin/api/support_channels/{id}.json
- GET /admin/api/support_channels.json
权限：write_support_channels,read_support_channels,manage_shop
- POST /admin/api/self_service_faqs.json
- PUT /admin/api/self_service_faqs/{id}.json
- GET /admin/api/orders.json?status=self_service
权限：write_faqs,read_orders,manage_customers
- POST /admin/api/support_tickets.json
- PUT /admin/api/support_tickets/{id}.json
- GET /admin/api/support_tickets.json?status=ai_handled
权限：write_support_tickets,read_support_tickets,manage_shop
- POST /admin/api/app_integrations.json
- PUT /admin/api/app_integrations/{id}.json
- GET /admin/api/app_integrations.json
权限：write_app_integrations,read_app_integrations,manage_shop
- POST /admin/api/product_recommendations.json
- PUT /admin/api/chat_campaigns.json
- GET /admin/api/conversion_stats.json
权限：write_recommendations,read_conversion_stats,manage_products
